O guia completo para tablets para quartos de hotel

O mundo da hospitalidade está passando por uma transformação digital com o desenvolvimento de aplicativos de hotel, opções de check-in móvel, eletrodomésticos ecológicos, comodidades sem contato e muito mais.Os avanços tecnológicos também estão reinventando a experiência dos hóspedes no quarto.A maioria das grandes marcas agora atende viajantes experientes em tecnologia e está constantemente implementando novas e inovadoras tecnologias hoteleiras: chaves digitais de quartos, controles climáticos ativados por voz, aplicativos de serviço de quarto e tablets de quartos de hotel, para citar alguns.
Descubra tudo o que você precisa saber sobre tablets para quartos de hotel
O que são tablets para quartos de hotel?
Muitos hotéis estão oferecendo aos seus hóspedes tablets pessoais nos quartos para uso durante a estadia.Operando de forma muito semelhante aos tablets domésticos com os quais estamos familiarizados, os tablets de quartos de hotel oferecem aos hóspedes acesso rápido a aplicativos úteis, serviços de hotel, opções de alimentação e refeições e comunicação sem contato com a equipe do hotel.Os tablets dos hóspedes podem ser usados ​​para solicitar serviço de quarto, acessar rapidamente “infoentretenimento”, carregar dispositivos, conectar-se a serviços de streaming, encontrar restaurantes locais, fazer alterações em reservas e muito mais.

Por que existem tablets em quartos de hotel?

Mais do que nunca, os viajantes solicitam e esperam acesso a tecnologias que facilitem as suas viagens.De acordo comPesquisa Global de Viajantes Digitais 2019 da Travelport, que entrevistou 23 mil pessoas de 20 países, viajantes de todas as idades descobriram queter uma “boa experiência digital”foi uma parte crítica de sua experiência geral de viagem.Os tablets dos quartos de hotel podem dar aos hóspedes acesso a uma variedade de comodidades, serviços e informações - na ponta dos dedos.

Além demelhorando a experiência do hóspede, os tablets para quartos de hotel podem ajudar os hoteleiros a melhorar as operações do hotel.Com a moderna tecnologia de tablets no quarto, os gestores de hotéis podem trabalhar para eliminar gastos desnecessários, cortar custos excessivos de mão-de-obra e melhorar a eficiência das operações do hotel, ajudando potencialmente a poupar uma quantidade significativa de receitas.Os hoteleiros podem trabalhar com tablets nos quartos para minimizar custos excessivos que podem então ser reinvestidos no hotel para beneficiar a propriedade e os funcionários de outras áreas.

Como os tablets nos quartos de hotel podem melhorar a experiência dos hóspedes

De acordo comÍndice de satisfação de hóspedes de hotéis e da JD Power América do Norte 2018, a oferta de um tablet no quarto de hotel aos hóspedes levou a um aumento de 47 pontos na satisfação dos hóspedes.O relatório atribuiu grande parte do aumento da satisfação à capacidade dos hóspedes de permanecerem conectados e encontrarem rapidamente as informações que procuram.

Listamos abaixo 10 maneiras pelas quais os tablets em quartos de hotel já estão melhorando a experiência dos hóspedes.

1. Os tablets de quartos de hotel podem fazer parceria com aplicativos para fornecer serviços adicionais aos hóspedes: pedidos de comida, reservas em restaurantes, solicitação de serviço de quarto, reserva de ingressos para atrações e outras tarefas úteis.No11 hotéis Howard em Nova York, os hóspedes recebem um tablet no quarto carregado com aplicativos de serviço de quarto, streaming de filmes e muito mais.
2. Conecte-se perfeitamente a smart TVs interativas e outros dispositivos no quarto com um tablet de quarto de hotel.Muitos tablets no quarto permitem que os hóspedes façam login, transmitam ou transmitam rapidamente a partir de dispositivos inteligentes compatíveis para que possam se conectar ao seu entretenimento preferido em qualquer lugar.
3. Dê aos hóspedes a capacidade de pesquisar on-line ou navegar na Internet sem precisar se conectar em seus próprios dispositivos.
4. Muitos tablets permitem que os hóspedes atualizem sua estadia atual no hotel para adicionar noites adicionais, solicitar check-out tardio, adicionar café da manhã para um hóspede ou outras atualizações rápidas.
5. Os hóspedes podem encontrar respostas para perguntas sobre sua estadia com acesso rápido às políticas e informações do hotel, como informações sobre instalações, horário de funcionamento, informações de contato e outros detalhes importantes do hotel.
6. Os viajantes podem se preparar para sua aventura na cidade verificando a previsão do tempo no tablet do quarto de hotel.Os hóspedes podem verificar se precisam pegar um guarda-chuva ou blusão antes de entrar no elevador, economizando uma viagem de volta ao quarto.
7. Os hóspedes internos podem confirmar preferências de limpeza, pedidos especiais e comunicar outras informações à equipe.Alguns tablets no quarto permitem que os hóspedes solicitem um horário específico para o serviço de abertura de cama, solicitem para não serem incomodados ou atualizem informações específicas dos hóspedes, como alergia a travesseiros de penas, perfumes ou outras preferências semelhantes.
8. A tecnologia de tablets no quarto pode ajudar a melhorar a segurança física dos hóspedes através da comunicação sem contato.Os tablets dos quartos de hotel podem conectar os hóspedes a uma variedade de serviços, bem como aos funcionários do hotel, sem a necessidade de se conectar pessoalmente com os funcionários do hotel ou outros hóspedes.
9. Os tablets podem ajudar a proteger a segurança digital dos hóspedes do hotel.Com um tablet no quarto, os hóspedes não precisam conectar dispositivos pessoais com informações confidenciais à tecnologia do quarto, a menos que desejem.Hoteleiros podem ajudarmantenha os hóspedes seguros com tecnologia hoteleira inovadora.
10. Oferecer aos hóspedes tecnologia no quarto acrescenta uma sensação de luxo à sua estadia no hotel, como muitos viajantes modernosassociar high-end com alta tecnologia.NoHotel Commonwealth, Boston, os hóspedes podem relaxar em lençóis italianos importados enquanto pedem um lanche noturno no tablet individual do quarto do hotel.
    

    Como os tablets em quartos de hotel podem beneficiar as operações hoteleiras

    Além de melhorar a experiência dos hóspedes, adicionar tablets aos quartos pode ajudar a agilizar muitas operações do hotel e melhorar a experiência dos funcionários do hotel.

    • Navegue pela escassez de pessoal.Com opções de check-in digital, entrada sem chave nos quartos e ferramentas de comunicação sem contato, os tablets podem realizar muitas tarefas que auxiliam nas operações do hotel.A tecnologia tablet pode permitir que um único funcionário se comunique rapidamente com vários convidados a partir de um único local, economizando tempo e reduzindo a necessidade de pessoal pesado.Nada pode substituircontratar funcionários de hotel dedicadosmembros com um coração voltado para a hospitalidade, é claro.Mas os tablets nos quartos de hotel, no entanto, podem ajudar uma equipe com poucos funcionários a se manter atualizada por enquanto, além de permitir que os gerentes de hotel entrem em ação mais rapidamente quando e onde a ajuda for necessária.
    • ​​​​​​Aumentar os lucros do hotel.Use tablets em quartos de hotel para promover serviços de jantar, pacotes de spa e outros serviços e comodidades disponíveis para compra pelos hóspedes.Traga receitas adicionais para o hotelcarregando campanhas publicitárias digitais atraentes ou cupons exclusivos para tablets para serviços de hotel.
    • Melhore o marketing digital.Corrermarketing digital hoteleirocampanhas e ofertas promocionais em tablets de convidados para testar sua popularidade.Avalie a resposta interna do consumidor antes de investir em uma campanha de marketing muito maior.
    • Elimine gastos desnecessários.Os hotéis podem utilizar tablets nos quartos para ajudar a minimizar ou eliminar despesas operacionais redundantes, como impressão.Envie aos hóspedes atualizações do hotel, informações sobre instalações e detalhes de reservas por meio de tablets no quarto para reduzir despesas com papel e impressão, bem comogarantia de vendas de hotéis.
    • Interaja com os convidados.Um tablet no quarto é um sistema de comunicação fácil de usar que tem a capacidade deintrigar e envolver os convidadosoferecendo informações valiosas e relevantes.
    • Diversifique as habilidades de comunicação.Melhore a comunicação entre hóspedes e funcionários e supere as barreiras linguísticas usando um tablet de quarto de hotel que traduz informações em vários idiomas diferentes.
    • Acompanhe a concorrência.Mantenha-se competitivo com hotéis comparáveis ​​no seu mercado, proporcionando aos hóspedes experiências digitais semelhantes, se não superiores.Em resposta aRelatório de 2018 da JD Power,Jennifer Corwin, líder associado de prática global de viagens e hospitalidade, comentou: “Anos de investimento de capital em ofertas como televisões de última geração e tablets nos quartos deixaram sua marca”.Os hotéis que procuram permanecer competitivos numa indústria em constante evolução devem ficar atentos às tendências tecnológicas da área.Deixar de instituir a tecnologia no quarto para os hóspedes no mesmo ritmo que o seuconjunto de compensaçãopoderia levar os hóspedes em potencial a hotéis com comodidades tecnologicamente mais avançadas.
      

      Escolhendo o tablet de quarto de hotel certo para sua propriedade

      Tal como acontece com muitos outros sistemas digitais, o tipo específico mais adequado para cada hotel varia de acordo com as necessidades específicas da propriedade.Embora propriedades maiores com serviços de jantar possam se beneficiar mais de um tablet com amplas opções de pedidos personalizáveis, um hotel com pessoal mínimo pode se beneficiar mais de um sistema com forte foco na comunicação contínua e no registro de dados.

      Pesquise diferentes sistemas de tablet, leia avaliações e peça aos colegas recomendações de tecnologia para hóspedes no quarto.Escolha um tablet projetado para melhorar as áreas onde sua propriedade poderia se beneficiar mais com a assistência digital.Procure um tablet projetado para integração com o sistema PMS, RMS e POS do seu hotel, se aplicável.

      Perguntas frequentes sobre tablets em quartos de hotel

      Os tablets dos quartos de hotel são gratuitos?

      Os tablets dos quartos de hotel normalmente são gratuitos para uso dos hóspedes internos.Embora solicitar serviço de quarto, refeições, serviços de spa ou entretenimento possa ter um custo adicional, a maioria dos hotéis inclui o uso de um tablet no quarto na tarifa do quarto.

      O que é a tecnologia de tablet em quartos de hóspedes?

      Hotéis em todo o mundo estão aproveitando a tecnologia de tablets nos quartos.Esta tecnologia permite que os hóspedes do hotel acessem e controlem rapidamente dispositivos inteligentes nos quartos, acessem serviços de pedidos, comuniquem-se com funcionários do hotel e muito mais – tudo no conforto e segurança do seu quarto de hotel.A tecnologia de tablet do hotel oferece aos hóspedes acesso a uma variedade de serviços com o toque de uma tela sensível ao toque.

      Os tablets em quartos de hotel são seguros para uso?

      A maioria, senão todas, das marcas de tablets para hotéis se orgulha de sua capacidade de proteger informações confidenciais tanto do hotel quanto dos hóspedes do hotel.Os tablets nos quartos também ajudam a evitar o contacto entre hóspedes e funcionários, promovendo a saúde e a segurança dos hóspedes.Os tablets de quartos de hotel também podem fornecer uma maneira extremamente rápida para os funcionários do hotel se comunicarem com vários hóspedes ao mesmo tempo em caso de emergência.